Обратитесь за помощью к специалистам, если появились следующие ошибки:

Crypto error: Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия.”

“Результат проверки: Сертификат не действителен. Дополнительная информация: Цепочка сертификатов обработана, но обработка прервана на корневом сертификате, у которого отсутствует отношение доверия с поставщиком доверия.”

А можете попробовать решить проблему, следуя нашей инструкции.

Причиной ошибок является то, что у используемого вами сертификата есть цепочка более высоких по рангу сертификатов: удостоверяющего центра и Минкомсвязи РФ. У одного или нескольких из этих трех сертификатов могут быть проблемы.

Так выглядит цепочка сертификатов электронной подписи без ошибок. У каждого сертификата имеется знак действительной подписи.

Чтобы восстановить цепочку, потребуется проверить установку сертификатов Минкомсвязи России, удостоверяющего центра и вашей электронной подписи. Ниже вы найдете инструкции, которые могут помочь в решении проблемы.

Как установить сертификат удостоверяющего центра? Инструкция.

Если не знаете, как правильно установить сертификат УЦ и выбрать хранилище для него.

Как установить сертификат Минкомсвязи России? Инструкция. 

Если возникает ошибка цепочки сертификатов, и установка сертификата удостоверяющего центра не решила проблему.

Как установить сертификат своей ЭЦП? Инструкция. 

Если установка сертификатов удостоверяющего центра Минкомсвязи России и удостоверяющего центра не решила проблему.

Как проверить, установились ли сертификаты и как их найти? Инструкция.

Если проблема с цепочкой сертификатов не решилась, и не понятно, какой сертификат проблемный.