Компьютерная помощь онлайн

Наши квалифицированные специалисты окажут необходимую помощь, используя современные технологии удалённого управления

Помогите мне онлайн (Windows) - 1490₽
Помогите мне онлайн (macOS) - 1990₽

Разовая помощь (Windows)

Решение проблемы в срочном порядке на любом устройстве: компьютере, ноутбуке или планшете с операционной системой Windows.

1

устройство

1490 ₽

Купить

Разовая помощь (macOS и iOS)

Решение проблемы в срочном порядке на любом устройстве: ноутбуке, компьютере с операционной системой macOS или телефоне, планшете под управлением iOS.

1

устройство

1990 ₽

Купить

Год поддержки

Гарантированная помощь для любого устройства в течение года с неограниченным количеством обращений.

1

устройство


Год поддержки для родителей

Безлимитная помощь на целый год для любимых родителей. Решим любые проблемы и объясним, как пользоваться устройством самостоятельно. Неограниченное число обращений.

1

устройство


Год поддержки для ребёнка

Подключим родительский контроль, ограничим доступ к нежелательным сайтам, установим необходимые программы и устраним возникшие проблемы. Неограниченное количество обращений.

1

устройство


Год поддержки для семьи

Гарантированная удалённая помощь в течение года для 5 различных устройств самых близких людей. Неограниченное число обращений.

5

устройств

* Не рекомендуем оформлять заказ на подписку и разовую помощь одновременно. Отменить подписку можно в любое время в личном кабинете.

Год поддержки для бизнеса

Гарантированная помощь для любого устройства, используемого в предпринимательской деятельности или для решения бизнес-задач, в течение года с неограниченным количеством обращений.

1 устройство

6000 ₽

Оформить подписку*

3 устройства

18000 ₽

Оформить подписку*

5 устройств

30000 ₽

Оформить подписку*

7 устройств

42000 ₽

Оформить подписку*

10 устройств

60000 ₽

Оформить подписку*

15 устройств

90000₽

Оформить подписку*

Гарантии безопасности

Мы знаем, как важно обеспечить безопасность и конфиденциальность данных наших клиентов. Поэтому вы можете быть уверены в том, что ваши данные не пропадут и не будут переданы третьим лицам.

Проверенная программа

При оказании удалённой компьютерной помощи мы используем программу "TeamViewer". Это одно из самых эффективных решений на рынке, которое установлено более чем на 1,9 миллиардах устройств.

Полный контроль

Вы сможете контролировать все действия компьютерного мастера. На дисплее вашего устройства будут отображаться все нажатия и открытия окон. При желании вы всегда сможете завершить сеанс обслуживания.

Безопасное подключение

Для обслуживания устройств используются безопасные каналы связи, зашифрованные при помощи AES (256 бит). Это значит, что злоумышленники не смогут получить доступ к устройству или расшифровать трафик.

Ограниченный доступ к данным

Для решения большинства проблем нам не требуется просмотр содержимого файлов и папок. Ваши данные и информация не будет скопирована и не покинет ваше устройство во время удалённого обслуживания.

Одноразовый пароль

Для удалённого обслуживания нам понадобится идентификатор устройства и одноразовый пароль. Этот пароль будете знать только вы, и никто не сможет получить доступ к устройству без вашего ведома.

Оплата в два этапа

При оформлении заказа и оплате банковской картой денежные средства замораживаются, а после успешного выполнения заказа списываются. Если проблему решить не удастся, денежные средства будут разблокированы.

1 минута

Среднее время подключения к устройству

30 минут

Среднее время решения проблемы

98%

проблем решено нашими специалистами

Компьютерная помощь - это просто

1

Оформите заказ

Вы можете выбрать разовую помощь или год поддержки.

2

Установите TeamViewer

Скачать программу

3

Предоставьте нам данные для входа

Нам потребуется ID и пароль, который будет отображаться в TeamViewer.
Просто сообщите его в чате на сайте.

4

Ожидайте подключения специалиста

После получения ID и пароля компьютерный мастер сможет подключиться к устройству.
Пожалуйста, не отключайте его от сети Интернет.

Проблемы, которые мы решаем

Решение проблем с и

Если система работает не так, как требуется, наши специалисты определят причину, восстановят систему и её работоспособность без переустановки.

Оптимизация скорости

Увеличим быстродействие системы при загрузке, уменьшим нагрузку на процессор и оперативную память, исключим из автозагрузки требовательные к ресурсам устройства программы.

Восстановление системных файлов

В случае некорректной работы системы и устройств, проведём анализ системных файлов и восстановим их, если они повреждены.

Установка и обновление драйверов устройств

При неработоспособности какого-либо из устройств или проблемах, связанных с их некорректной работой, произведём установку, обновление или откат драйверов.

Установка необходимых программ

При необходимости мы можем установить любое программное обеспечение (лицензионное или бесплатное), дать рекомендации по выбору и использованию программ.

Устранение ошибок системы

При появлении синего экрана и других системных ошибок мы проведём комплексную диагностику устройства, определим возможные причины неисправностей и устраним найденные проблемы.

Установка обновлений системы

Проверим наличие проблем с установкой обновлений системы, устраним ошибки и установим все необходимые обновления.

Настройка доступа в Интернет

Настроим подключение в Интернет, проверим работоспособность устройств связи, настроим при необходимости дополнительные средства защиты по обеспечению конфиденциальности в Сети.

Удаление нежелательного ПО

Программное обеспечение, которое было установлено по незнанию или по ошибке, а также неиспользуемое ПО может быть удалено нашими специалистами для обеспечения более высокой производительности устройства.

Решение проблем с вирусами, всплывающими окнами и рекламой

                            

Мы помогаем с удалением вирусов, троянов, червей, очисткой от вредоносного ПО, выбором и настройкой эффективной антивирусной защиты.

Удаление всплывающих окон

Всплывающие окна при загрузке системы или при работе - свидетельство наличия возможного вредоносного программного обеспечения. Мы определим нежелательные программы и удалим их.

Установка и настройка антивирусного ПО

Если на устройстве установлен антивирус мы проведём оценку эффективности его работы и при необходимости настроим его. При отсутствии необходимой антивирусной защиты мы предложим на выбор эффективные варианты решений.

Уничтожение вирусов, троянов и червей

При отсутствии или наличии устаревшего антивирусного ПО есть риск заражения устройства вредоносными программами. В наших силах остановить их распространение и восстановить систему.

Защита веб-камеры

Многие закрывают веб-камеру, поскольку нет уверенности в том, что за ними не подглядывают. Мы можем настроить защиту веб-камеры таким образом, чтобы любое приложение, установленное на устройстве, могло получить доступ к камере только с вашего согласия.

Решение проблем с электронной цифровой подписью и доступом к сайтам

                       

Мы помогаем с настройкой ЭЦП, восстанавливаем доступ к сайтам, использующим нестандартное шифрование на Windows или MacOS

Настройка рабочего места

Мы проверим настройки рабочего места и устраним критические проблемы, блокирующие возможность работы с электронной цифровой подписью и сайтами. При необходимости мы обновим установленное ПО и проведём комплексную работу по приведению рабочего места в соответствие.

Настройка дополнительного ПО для работы с ЭЦП

Мы поможем грамотно настроить программы КриптоПро, плагины и расширения для работы с ЭЦП в браузере. Поможем с настройкой программ по подписанию документов одним кликом мыши.

Установка сертификата ЭЦП

При обновлении устройства, продлении или получении нового сертификата всегда требуется его установка для более эффективной работы. Мы поможем установить сертификат, сменить стандартный пароль и избавить вас от необходимости держать носитель ключа в USB порту устройства.

Помощь при работе с ЭЦП и дополнительным ПО

Мы расскажем, как пользоваться установленными программами, подписывать документы электронной цифровой подписью и как заходить на электронные торговые площадки или сайты вроде nalog.ru.

Решение проблем с играми

                         

Мы можем помочь, если игры не запускаются, закрываются после запуска, вылетают, подвисают или вместо игрового процесса черный экран.

Восстановление поврежденных игровых файлов

Нередко нарушение целостности файлов игры является основной причиной некорректной работы. Мы проведём анализ повреждённых файлов и восстановим их.

Установка и обновление драйвера видеокарты

При наличии на устройстве устаревшего драйвера видеокарты или драйвера, несовместимого с оборудованием или ОС, мы произведём установку или обновление до последней официальной версии.

Диагностика игровых приложений

Мы проверим наличие подобной проблемы у других пользователей, а также наличие "патчей", в которых проблема могла быть устранена, и проведём работу по восстановлению работоспособности игры.

Установка обновлений системы

Игнорирование установки обновлений может быть одной из причин некорректной работы игр. Поэтому мы установим обновления, предлагаемые операционной системой и игровым приложением.

Решение проблем с данными и носителями информации

                                                        

Мы можем восстановить случайно удаленные данные, настроить резервное копирование, проверить диск на ошибки, подключить "облако"

Восстановление удалённых файлов

Мы можем восстановить случайно удалённые файлы и папки, если вы очистили корзину или отформатировали диск. Самое главное - не допустить перезаписи удаленных данных новыми файлами. Поэтому не ждите, когда восстановление информации станет невозможным.

Проверка носителей информации на ошибки

Жесткие диски (HDD) и твердотельные накопители (SSD) могут работать годами, но со временем ошибки и сбои в их работе могут повлечь за собой повреждение или утрату данных. Чтобы этого не произошло, мы можем провести диагностику и настроить автоматический контроль состояния ваших носителей в режиме реального времени.

Настройка резервного копирования

Есть свободные носители информации и желание обезопасить свои данные от повреждения или утраты? Тогда мы можем настроить резервное копирование, тем самым обеспечив надежную защиту вашей информации от возможного отказа одного из используемых носителей.

Защита данных от вирусов-шифровальщиков

Проникая на устройство, вирусы-шифровальщики шифруют информацию пользователя, делая невозможным использование устройства. Мы настроим проактивную защиту от подобных вирусов, чтобы злоумышленники не смогли зашифровать ваши данные.

Шифрование носителей информации

Если при входе в операционную систему вы вводите пароль, это не значит, что ваши файлы защищены. Как правило, данные хранятся в открытом виде и любой, кто завладеет устройством, сможет ими воспользоваться. Чтобы этого не произошло, мы можем активировать и настроить шифрование ваших носителей информации.

Настройка облачного хранилища

Нет свободных дисков под резервное копирование или вы хотите иметь доступ к своим файлам с телефона или любых других устройств? Тогда мы можем подключить и настроить вам личное защищенное облачное хранилище, где вы сможете размещать и хранить свои данные.

Способы оплаты

                                                

Безопасность платежей

Оплата проходит через безопасный платежный сервис , который работает по Стандарту Банка России и соответствует международному стандарту PCI DSS. Стандарт Payment Card Industry Data Security Standard  был разработан платежными системами Visa и MasterCard, включает 12 требований по защите данных.

После оплаты высылаем чек

Мы работаем официально и каждому клиенту отправляем чек в подтверждение оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Сначала клиент получает чек на предоплату, а после выполнения заказа чек, подтверждающий полный расчёт.

Принимаем заказы круглосуточно

Сколько бы времени ни было сейчас на ваших часах, мы сразу примем ваш заказ в работу и обработаем в максимально короткий срок!

Оплата в два этапа

В целях безопасности мы проводим все онлайн-платежи в два этапа.
1. Холдирование (предавторизация): вы вносите оплату, и деньги замораживаются — например, на банковской карте или в электронном кошельке.
2. Списание: замороженные деньги списываются после выполнения заказа.
То есть фактически на время выполнения заказа денежные средства не покидают вашей карты или кошелька.

Наш блог

Отзывы