1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Заказчик — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместивший Заказ в Интернет-магазине, либо указанное в Заказе в качестве Заказчика Услуги.
1.2. Интернет-магазин — Сайт, на котором Заказчик может ознакомиться с представленными Услугами, их описанием и ценами, выбрать определённую Услугу, оформить и оплатить Заказ в режиме онлайн.
1.3. Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://computerjet.ru.
1.4. Услуга – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием компьютерной помощи и последующим обслуживанием одного устройства Заказчика по Заявке.
1.5. Устройство — технически сложный товар (планшет, ноутбук, персональный компьютер), на котором установлена операционная система Microsoft Windows 11,10/8.1/8/7/Vista/XP (SP3) или macOs.
1.6. Заказ — запрос Заказчика на получение одной из услуг, оформленный в Интернет-магазине, которому присваивается уникальный номер. Заказ считается полученным Исполнителем после его оплаты Заказчиком.
1.7. Заявка — запрос Заказчика на решение одной проблемы по одному Устройству. В заявке указывается проблема, также может быть указан ID Устройства и пароль Устройства в программе AnyDesk.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие «Условия оказания услуг» (далее – Условия, Оферта), регулирующие взаимоотношения Исполнителя и Заказчика, являются официальной публичной Офертой Исполнителя, адресованной Заказчикам.
2.2. Настоящие Условия регулируют в том числе:
2.2.1. добровольный выбор Заказчиком услуг в Интернет-магазине;
2.2.2. самостоятельное оформление Заказчиком заказа в Интернет-магазине;
2.2.3. оплата Заказчиком Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
2.2.4. отправка Исполнителем купона Заказчику;
2.2.5. отправка Заказчиком Заявки Исполнителю
2.2.6. оказание Услуг в соответствии с настоящими Условиями.
2.3. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РФ (глава 39 «Возмездное оказание услуг»), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Настоящая Оферта считается принятой (акцептованной) Заказчиком в случае совершения следующих действий:
- регистрации Заказчика на Сайте, Интернет-магазине и внесение Заказчиком запрашиваемых данных (Фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты,города, других личных данных и т.д.);
- выбор Заказчиком пункта после наименования и стоимости Услуги — «Я ознакомлен с условиями оказания услуг и выражаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности» и нажатие на кнопку «Подтвердить заказ» с целью продолжить оформление Заказа;
- перечисление Заказчиком либо уполномоченным им третьими лицами денежных средств в счет оплаты будущих и/или уже совершенных Заказов.
2.5. В случае неоплаты Заказчиком сформированного Заказа по контактным данным Заказчика, оставленным при оформлении Заказа, направляется напоминание об оплате. При неоплате Заказа по истечении 30 (тридцати) календарных дней после напоминания Заказ аннулируется.
2.6. Принятие Заказчиком настоящей Оферты означает, что он прочитал, понял их и полностью и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности персональных данных, Правилами пользования Сайта. Заказчик согласен, что учитывая специфику оказания Услуги Исполнитель не может гарантировать работоспособность Устройства, программного обеспечения или операционной системы Заказчика, целостность информации и данных Заказчика в процессе, в результате или после оказания Услуги.
2.7. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия с предварительной их публикацией на Сайте. Адрес действующей редакции Условий в сети Интернет: https://computerjet.ru/offer.
2.8. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами, за исключением Политики конфиденциальности персональных данных.
2.9. Акцепт Оферты означает заключение Договора возмездного оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем на условиях публичной оферты, размещенных по адресу https://computerjet.ru/offer.
2.10. Информация, размещенная в Интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. После акцепта Заказчиком Оферты Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность обратиться за Услугой в порядке, предусмотренном разделом 4 Условий, в следующих пределах и объемах:
Проверка устройства
- Диагностика системы, поиск и устранение ошибок и неисправностей
- Детальный анализ устройства на наличие угроз и вредоносных программ
- Проверка и обновление драйверов устройств
- Проверка и настройка параметров безопасности устройства
- Проверка и исправление ошибок реестра
- Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
- Общий аудит системы, составление списка дополнительных рекомендаций
Помощь и настройка
- Установка, настройка и активация антивирусных приложений
- Удаление угроз и восстановление работоспособности устройства
- Настройка подключения к интернету
- Установка необходимых обновлений и системного программного обеспечения
- Настройка и оптимизация параметров автозагрузки
- Удаление неиспользуемого и сомнительного программного обеспечения
- Настройка учетной записи для электронной почты
- Высвобождение дополнительного места
- Настройка резервного копирования данных
- Установка, обновление и настройка прикладных приложений
- Оптимизация работы устройства для повышения быстродействия
Обучение
- Консультации по настройкам и работе на устройстве
- Рекомендации по созданию и хранению безопасных паролей
- Консультации по безопасной работе в интернете
- Учетные записи пользователей и родительский контроль
3.2. Исполнитель для выполнения вышеперечисленных действий осуществляет удаленное подключение к устройству Заказчика только при условии постоянного и стабильного подключения Устройства к сети Интернет, если есть такая техническая возможность и только при использовании на устройстве лицензионных версий операционной системы и другого программного обеспечения.
3.3. Услуга является разовой и оказывается в отношении одного Устройства по выбору Заказчика, соответствующего техническим условиям получения Услуги. Услуга является комплексной и неделимой и при акцепте настоящей Оферты Заказчик понимает, что указанный в п. 3.1 настоящей Оферты перечень может не исполняться полностью по отношению к устройству Заказчика, в зависимости от характеристик устройства Заказчика и от наличия у Заказчика необходимости в соответствующем действии, при этом стоимость Услуги не изменяется.
3.4. Заказчик в течение срока действия купона согласно п. 4.2 настоящей Оферты может обратиться за Услугой в рамках п. 3.1 настоящей Оферты один раз (при выборе Услуги «Разовая помощь») или неограниченное количество раз в пределах 365 дней (при выборе Услуги «Год поддержки»).
4. СРОК И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Фактом оказания Услуг в полном объеме и в соответствии с Условиями является оказание компьютерной помощи при подключении к устройству Заказчика. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента подключения к устройству Заказчика.
4.2. Если Устройство по мнению Исполнителя имеет технические и программные препятствия для осуществления перечня действий согласно п. 3.1. Условий, то действия осуществляются Исполнителем только после устранения Заказчиком указанных препятствий/неисправностей.
4.3. Услуги по Договору подлежат оказанию Исполнителем в течение 1 рабочего дня со дня, следующего за днём получения от Заказчика Заказа и Заявки. Фактическая продолжительность зависит от сложности Заказа, объема необходимой работы и представленной Заказчиком информации.
5. СТАТУС ИСПОЛНИТЕЛЯ
5.1. Исполнитель не требует от Заказчика специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра Услуг, расчета и оформления Заказа.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.
5.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг, оставаясь при этом единственным лицом, ответственным перед Заказчиком за оказываемые Услуги.
6. СТАТУС ЗАКАЗЧИКА
6.1. Заказчиком является гражданин, самостоятельно оформивший заказ на сайте Интернет-магазина на условиях Договора оказания услуг (Публичной оферты Исполнителя).
6.2. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные на сайте Заказчики.
6.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
6.4. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного в Интернет-магазине заказа означает согласие Заказчика с условиями Договора оказания услуг (публичной оферты Интернет-магазина) и является датой заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком.
6.5. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Услуги, а также для оформления заказа является для Заказчика безвозмездным.
6.6. Заказчик настоящим дает свое согласие на получение от Исполнителя по электронной почте сообщений рекламно-информационного характера о новых предложениях товаров и услуг Исполнителя.
7. ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ЗАКАЗЧИКЕ
7.1. Информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной.
7.2. Исполнитель использует информацию о Заказчике исключительно в целях оказания Услуг и функционирования Интернет-магазина и в случаях, указанных в настоящих Условиях.
7.3. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, город, адрес электронной почты, телефон, ID устройства в программе AnyDesk, логин, пароль для доступа к Сайту.
7.4. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Исполнителем заключенного Договора, Заказчик выражает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, полученных в распоряжение Исполнителя при оплате Заказа, регистрации на сайте или каким-либо иным образом.
7.5. Исполнитель использует персональные данные Заказчика в следующих целях:
7.5.1. Для регистрации/авторизации Заказчика на Сайте;
7.5.2. Для обработки Заказов Заказчика и для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
7.5.3. Для оценки и анализа работы Сайта;
7.5.4. Для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем; анализа покупательских особенностей Заказчика и предоставления персональных рекомендаций;
7.5.5. Для участия Заказчика в накопительных программах и программах лояльности Интернет-магазина;
7.5.6. Для информирования Заказчика об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.
7.6. Заказчик выражает свое согласие на передачу на условиях конфиденциальности и поручение Исполнителем третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, обработки персональных данных для исполнения обязательств перед Заказчиком. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, такие данные Заказчика без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
7.7. Исполнитель вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на Устройство Заказчика, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного Заказчика, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
8. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Заказ может быть оформлен через сеть Интернет. Для этого Заказчик заполняет электронную форму Заказа на Услугу и отправляет сформированный Заказ Исполнителю посредством сети Интернет.
8.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Заказчик обязан предоставить о себе правдивую информацию: Фамилию, Имя, Отчество, город, телефон, адрес электронной почты.
8.3. Волеизъявление Заказчика осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в Интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты Интернет-магазина.
8.4. После успешного завершения оплаты Услуг, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер.
8.5. После оплаты Заказа, получения Заявки, ID Устройства и пароля Устройства Исполнитель приступает к оказанию Услуг.
9. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
9.1. При регистрации на Сайте и (или) оформлении Заказа Заказчик обязуется указывать достоверные данные, включая персональные данные, и поддерживать эти данные в актуальном состоянии. Исполнитель, как правило, не проверяет достоверность данных, указанных Заказчиком.
9.2. Для аутентификации Заказчика на Сайте используются логин и пароль, которые Заказчик указывает при регистрации на Сайте и (или) оформлении Заказа. Заказчик обязуется сохранять конфиденциальность своего логина и пароля. Все действия, совершенные на Сайте после аутентификации Заказчика при помощи логина и пароля считаются действиями Заказчика. В случае нарушения конфиденциальности пароля, Заказчик обязуется незамедлительно сбросить пароль в соответствующем разделе Сайта.
9.3. В случае указания Заказчиком неполных данных при регистрации, оформлении Заказа и (или) в Личном кабинете клиента отдельные функции Сайта могут быть ограничены, что может привести к невозможности оказания Услуг Заказчику.
9.4. Если Исполнитель сомневается в достоверности данных, указанных Заказчиком при регистрации, оформлении Заказа и (или) в Личном кабинете клиента, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и запросить подтверждение предоставленных данных у Заказчика, включая соответствующие документы.
9.5. По запросу Исполнителя по электронной почте Заказчик обязан предоставить документы, подтверждающие правовой статус Заказчика и данные, указанные Заказчиком при регистрации, оформлении Заказа и (или) в Личном кабинете клиента на Сайте. В случае непредоставления или предоставления не всех подтверждающих документов Заказчиком Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг.
9.6. Если в ответ на запрос Исполнителя Заказчик в разумный срок, но не более 3 дней со дня направления Исполнителем запроса, не подтвердит достоверность данных, указанных Заказчиком при регистрации, оформлении Заказа и (или) в Личном кабинете клиента, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Условий и удалить учетную запись такого Заказчика.
10. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
10.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Услуги и дополнительных опций, выбранных Заказчиком в Интернет-магазине.
10.2. Заказчик оплачивает Заказ любым доступным способом.
10.3. Стоимость Услуг и дополнительных опций в Интернет-магазине может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на заказанную, но не оплаченную Заказчиком Услугу, может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика.
10.4. Оплата Услуг производится Заказчиком при оформлении Заказа путём:
10.4.1. оплаты банковскими картами Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР;
10.4.2. оплаты через Сбербанк: оплата по SMS или Сбербанк Онлайн;
10.4.3. оплаты электронными денежными средствами со счета Яндекс.Деньги;
10.4.4. оплаты электронными денежными средствами со счета Webmoney;
10.4.5. оплаты наличными денежными средствами в 170 тысяч пунктах оплаты по России;
10.4.6. оплаты через интернет-банк Альфа-Банка;
10.4.7. оплаты через интернет-банк Промсвязьбанка;
10.4.8. оплаты через MasterPass.
10.4.9. оплаты в рассрочку через онлайн-сервис для покупки услуг в рассрочку «Куппи.ру».
11. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ПО ИСПОЛНЕНИЮ ДОГОВОРА
11.1. После акцепта Оферты, Исполнитель и Заказчик принимают на себя обязательства и получают права:
11.2. Обязательства Заказчика:
11.2.1. самостоятельно оформить заказ в Интернет-магазине;
11.2.2. своевременно оплатить Заказ, в соответствии с настоящими Условиями.
11.2.3. передать Исполнителю Заявку;
11.2.4. сообщить Исполнителю ID Устройства и пароль для входа на Устройство Заказчика.
11.2.5. обеспечить постоянное и стабильное подключения Устройства к сети Интернет.
11.3. Права Заказчика:
11.3.1. требовать от Исполнителя соблюдения настоящих Условий.
11.4. Обязательства Исполнителя:
11.4.1. соблюдать настоящие Условия;
11.4.2. оказать Заказчику Услуги в соответствии с выбранным и оформленным Заказом, Заявкой и настоящими Условиями;
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Заказчик и Исполнитель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Условиями.
12.2. Исполнитель не контролирует сайты третьих лиц, на которые Заказчик может перейти по ссылкам на Cайте, электронных письмах Исполнителя, в результатах выполненных Услуг, и не несет за них ответственность.
12.3. Исполнитель не несет ответственность за осуществленное в соответствии с Условиями приостановление оказания Услуг, отказ от оказания Услуг и удаление Личного кабинета клиента (прекращение регистрации на Сайте) Заказчика.
12.4. Исполнитель оказывает Услуги по принципу «как есть», то есть без предоставления каких-либо явных или подразумеваемых гарантий в отношении Услуг, результата выполненных Услуг и Сайта. В частности, Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта и не несет ответственность за сбои в работе Сайта, почтовых сервисов, сервиса оплаты Услуг.
12.5. Заказчик подтверждает, что оказываемая Услуга является технически сложным действием. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие оказания Услуги.
12.6. Заказчик несет ответственность за все действия от имени Заказчика, совершенные после ввода логина и пароля Заказчика на Сайте, если только Заказчик не докажет, что такие действия были совершены не Заказчиком, а другим лицом.
12.7. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящих Условий.
12.8. Исполнитель не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.
12.9. Исполнитель не несет какую-либо ответственность в случае неправильного выбора Заказчиком Услуги и (или) дополнительных опций к Услуге.
12.10. Исполнитель не гарантирует работоспособность Устройства, программного обеспечения или операционной системы Заказчика, целостность информации и данных Заказчика в процессе, в результате или после оказания Услуги.
13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Исключительное право на Сайт и любые материалы, созданные в соответствии с Условиями, принадлежат Исполнителю.
14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
14.1. Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Исполнителем и Заказчиком, будут разрешаться в претензионном порядке.
14.3. В целях разрешения спора одна сторона направляет другой стороне письменную претензию по почте с уведомлением о вручении, а также одновременно с этим направляет копию такой претензии по электронной почте. Заказчик направляет копию своей претензии по адресу электронной почты Исполнителя. Исполнитель направляет копию своей претензии по адресу электронной почты Заказчика. Реквизиты Исполнителя указаны в разделе 16 Условий «Реквизиты Исполнителя».
14.4. Анонимные претензии и претензии, не содержащие данные Заказчика, позволяющие достоверно определить конкретное лицо, являющееся стороной Условий, рассмотрению Исполнителем не подлежат.
14.5. Претензии по вопросам нарушения стороной Условий принимаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента нарушения.
14.6. Срок ответа на претензию составляет 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения претензии по почте.
14.7. В случае невозможности разрешения споров в претензионном порядке, Исполнитель и Заказчик передают спор на рассмотрение в суд.
15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
15.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется законодательство Российской Федерации.
15.2. Составной частью Условий является оговорка о форс-мажоре (освобождении от ответственности) Международной Торговой Палаты (публикация МТП № 421 Е).
15.3 Настоящие Условия вступают в силу акцепта Оферты и действуют до выполнения всех обязательств.
15.4. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Условий, при условии отсутствия оплаченных Заказчиком и неоказанных Исполнителем Услуг. В указанных целях Исполнитель по своему усмотрению прекращает доступ зарегистрированного Заказчика к Сайту, его отдельным функциональным возможностям, инструментам или службам, и (или) удаляет учетную запись Заказчика, любые материалы без объяснения причин, и (или) прекращает функционирование Сайта.
15.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Условий будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
15.6. Исполнитель вправе в любое время по своему личному усмотрению изменять Условия и (или) условия оказания Услуг. Исполнитель публикует изменения в Условиях или Условия в новой редакции на Сайте по постоянному адресу Условий. Исполнитель публикует изменения условий оказания Услуг или их новую редакцию на соответствующих страницах Сайта. Новые Условия и (или) условия оказания услуг вступают в силу со дня следующего за днем опубликования таких изменений на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно проверять Условия и условия оказания услуг на предмет внесенных изменений. Неосуществление Заказчиком действий по ознакомлению не может служить основанием для неисполнения Заказчиком своих обязательств и несоблюдения Заказчиком условий, установленных настоящими Условиями и условиями оказания услуг.
15.7. Условия оказания конкретных услуг на соответствующих страницах Сайта и юридически значимые сообщения составляют неотъемлемую часть Условий.
16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Целоусов Евгений Петрович
ИНН: 182907997070
ОГРНИП: 314183717000010
Адрес электронной почты: info@computerjet.ru
17. ПРИЛОЖЕНИЯ
17.1. Данные официальные документы составляют неотъемлемую часть Условий оказания услуг: